Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

На товары, используемые в системе проката, гарантия не распространяется.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на такой же товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой/возвратом разницы в цене.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 рабочих дней со дня возврата товара. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе в нашем магазине в течение 14 рабочих дней после покупки.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 14 рабочих дней после возврата товара.

При оплате заказа по счету возврат осуществляется по письму о требовании возврата денежных средств, заверенному печатью организации и подписью руководителя организации. Возврат осуществляется на счёт покупателя в течение 14 рабочих дней после возврата товара.